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第1回お客様満足度向上研修会

2015年04月26日

協力業者の方々と共に『第1回お客様満足度向上研修』を行いました。

会場は飯綱高原のアルカディアにて

GW前の忙しい中、多くの協力業者さんにご参加いただきました。

講師先生は『一流の現場塾』一般社団法人 日本中小建設業CS経営支援機構

の代表 本多民治先生

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

講習会では、お客様に直接接する現場の方々の対応が次の仕事に繋がってくるという

当たり前のことではありますが、とても大切なことを再度見直すことができました。

職人さんたちにロールプレイングを行っていただいたりと

日頃行わない事でとまっどた方もいらっしゃいましたが、皆さんしっかりした対応をされていました。

こちらも、素晴らしい職人さん達に支えられているのだと、再度実感いたしました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

お客様対応の最優秀賞は牧野設備の牧野るり子さんが受賞!

先生もこれまでにないお客様対応だと絶賛されていました。

 

 

 

 

 

 

 

 

このような研修会を協力業者の皆様と弊社も向上していくために

今後も行っていきます!

 

 

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