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毎年行っている「お客様満足度向上研修会」を今年も3/2に無事開催することが出来ました。

このコロナ禍ですのでオンラインでの開催も試みましたが断念…。

参加する側の環境・考え方もまちまちですので、難しさを痛感致しました。

ということで大きい会場を借りまして消毒・検温・換気等対策をし、新年会の一杯は無し(涙)での開催となりました。

 
改めて、こちらの研修会は何かと申しますと、現場に入る職人さん一人一人に弊社の取組みをご理解いただき、お客様満足度を向上させるべく意識を共有する研修会です。
 
お施主様や近隣の方からすれば現場に入っている職人さんが誰であれ「ツチクラ住建の職人さん」と認識されますので、協力業者さん含めて一人一人が「お客様満足度」を意識して仕事をすることが大事だという事を共有させて頂きました。

それ以外にも、新たな試みである「GARDENS GARDEN」の紹介や新入社員の自己紹介なども！

最後に増田棟梁の発声で工事現場CS標語をみんなで唱和。

年度末の平日の忙しい時にご参加頂いた協力業者さんには感謝感謝です。

これからも引き続きご協力の程宜しくお願い致しますm(__)m

ozaki